隨著醫(yī)療方式與醫(yī)療工藝的變化,使用者對醫(yī)療處境提出了愈加高的條件,當代的醫(yī)療情況不只要高質(zhì)就醫(yī)這一基本性能需要,更需要創(chuàng)造人性化的醫(yī)療情況,對病人的意愿和需求給予尊重和理解,為病人創(chuàng)造情感健康的康復處境;同時,良好的醫(yī)療環(huán)境也為醫(yī)務人員營建溫馨的空間,使醫(yī)生保持平和的心態(tài),最終體現(xiàn)對病人與醫(yī)護人員的人文關懷。將導向標識系統(tǒng)導入醫(yī)療新情況,也是營建人性化就醫(yī)處境的一個重要環(huán)節(jié)。導向標志系統(tǒng)
一、醫(yī)療環(huán)境的獨特性
1.情況繁雜且人員繁多
當前醫(yī)院的門診科室設置日益齊全,門診部、住院部、各種特色門診和專家門診等,科室繁多、走道縱橫,利用者在不熟悉醫(yī)院處境的處境下,想迅速找到就醫(yī)科室的具體位置和到達路線并不是件輕松的事情。同時,關于醫(yī)院看病難的現(xiàn)狀時有報道,類似“排隊3小時,看病3分鐘”等,醫(yī)生更加是疲倦和無奈。矛盾焦點很多可歸咎于現(xiàn)在就醫(yī)環(huán)境過分復雜和就診人數(shù)過多。
2.運營交錯且相互關聯(lián)
醫(yī)療情況的特殊性,除去本身高樓大廈空間大、部門眾多、處境繁瑣以外,另1個特別點在于運營項目的交叉性,掛號、問診、檢查、取藥、繳費等,單個病患的就醫(yī)流程須要許多部門的搭配。此外,除病患之外的醫(yī)護人員、保潔安保人員在各自本職崗位的做事流動或病患信息傳送等,無疑更會令原本繁雜的就醫(yī)環(huán)境尤其繁忙。
3.信息繁復且關系安危
醫(yī)生的職責是治病救人,因為醫(yī)院關于生命的承攬,其安全與效率就作為一項最重大的運營準則。情況信息的層級分布、人流物流信息的恰當引導,將是決定醫(yī)院處境好壞的關鍵。是以,設置科學明晰的醫(yī)療機購導向標識系統(tǒng),不單是醫(yī)院形象系統(tǒng)與內(nèi)部使用效果的重大組成部分,還將提高醫(yī)院的運營效率,并且讓病患受益。金屬不銹鋼字