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門頭、發(fā)光廣告牌、迎賓員、O2O平臺、明檔,這5點(diǎn)是影響新客戶走進(jìn)餐廳消費(fèi)的主要要素。發(fā)光廣告牌
門楣是第一視覺點(diǎn)在餐飲行業(yè),有1個很有意思的表象:要是用戶低著頭走進(jìn)店里,那基本能夠判斷他是老顧客或是即將赴約的客戶;若是用戶是用門口駐足,還東張西望,基本決定為新顧客。
于是,關(guān)于新客戶來說,餐廳招牌的信息傳播分外重大。
1、門頭信息要簡練分明
門楣上的信息是傳達(dá)給用戶的第一印象,特別是新顧客第一次來,他們平常第一眼發(fā)現(xiàn)的就是餐廳招牌,并借助門頭的信息來輔助自己做決策。
△不要想消費(fèi)者花時間猜你的名字
假若一個餐廳門頭,店名取得生僻且用繁體字書寫,客戶看了許久后,依然不知道餐廳的名字,乃至還不曉得餐廳賣的是什么產(chǎn)品,那么用戶選擇走進(jìn)這家餐廳的概率不會太大。
因而,門楣的內(nèi)容必然要簡練,不需要的內(nèi)容一律要刪掉。 招牌的字體也肯定要清晰,請勿把字體設(shè)計得太過分藝術(shù)或空洞,讓顧客讀不懂。
2、門頭信息要齊全
有些品牌的門楣,只寫了牌子名稱,沒寫種類名稱,在顧客心中即是信息缺失。例如招牌寫著“楊銘宇”、“張亮”,這樣就讓顧客摸不著頭腦,這家餐廳賣的到底是啥?
希望客戶一看到門頭就分析到餐廳的基本信息,門楣設(shè)置一定要確保品牌Logo+牌子名+品類名的基本結(jié)合。
Logo的本質(zhì)是使得幫助品牌更便利更快速地被消費(fèi)者記住,如果找不到好的圖形計劃,不用特意去創(chuàng)造1個Logo。過分冗雜或煩瑣的Logo 籌劃反而會增加用戶的記憶成本,不利于牌子的傳播。
3、招牌要匹配人均消費(fèi)
有些餐飲用戶認(rèn)為把門頭裝修得高級大方上層次,有利于吸引更多的顧客進(jìn)店。
事實(shí)卻并非如此,假如門楣的質(zhì)地和人均消費(fèi)相差太大,對餐廳并不是一件好事。
例如明明是人均80塊的火鍋店,非整個高檔招牌感覺上像300塊的人均消費(fèi)。結(jié)果可接受人均80塊消費(fèi)的客戶被門頭嚇跑了,而習(xí)慣人均300塊的客戶又沒有獲得相對高級的體驗,兩頭不討好。
所以,門楣的質(zhì)感和人均消費(fèi)必定要匹配。是快餐就用快餐式的招牌,是正餐就用正餐的門頭,張冠李戴的后果大概就是上錯花轎嫁錯郎。
門口組裝:臨門一腳很重要
門口聚合指的是:發(fā)光廣告牌、迎賓員、等位道具這三者的總稱,它們是對門楣內(nèi)容的補(bǔ)充。
1、門口發(fā)光廣告牌是第二空間焦點(diǎn)
當(dāng)用戶讀取完門頭信息后,第二感官點(diǎn)看得必然是門口。要是有發(fā)光廣告牌,一般會先看發(fā)光廣告牌,其次才是迎賓員。因為大多半人更愿意相信“本身見到的”。
發(fā)光廣告牌的作用即是對門楣信息的補(bǔ)充和解釋。
△要充分運(yùn)用起門口的空間做廣告位
比方,門楣寫明是xxx私房菜館的餐廳,發(fā)光廣告牌一定要放標(biāo)牌私房菜的圖片和文字。
因為,顧客看了招牌后早已清楚你是做私房菜,并且發(fā)生了興趣,這時候他就想知道你做的是什么樣私房菜,你的發(fā)光廣告牌正好給了他結(jié)果。若是顧客感覺發(fā)光廣告牌上的私房菜不錯,他就會走進(jìn)店里。
2、講究迎賓員,增設(shè)崗位及培訓(xùn)
客人如若看完了門頭和發(fā)光廣告牌后并未入店,這時候的心理活動通常是在相對和抉擇。假若客戶選擇站在原地思考,分析餐廳起碼有50%的契機(jī)。
這正是迎賓員上去拉客的最佳機(jī)遇。
吃飯不是買房子,不須要花費(fèi)時光深思熟慮。如若迎賓員趁機(jī)給用戶簡述菜品特點(diǎn)或目前最新活動,顧客通常會被打動,進(jìn)店消費(fèi)。
△善用迎賓員拉客
然而眾多餐廳并莫得重視迎賓員這個崗位,派出服務(wù)員流動擔(dān)任迎賓員。一些餐廳盡管設(shè)置了迎賓員,但在用餐高峰期又把僅有的迎賓員撤回去幫忙,引致門店前處于“真空”狀態(tài),錯失了少許“思慮的客人”。
好的餐飲品牌不但會專設(shè)迎賓員崗位,并且還要挑機(jī)靈的、形象好的迎賓員加以培訓(xùn),保證迎賓崗位有充分的人手,以便于提升隨機(jī)顧客的轉(zhuǎn)換率。
重視O2O維護(hù),升高隨機(jī)客戶轉(zhuǎn)化率 伴隨著消費(fèi)升級的到來,許多年輕用戶外出就餐時,平常都會通過手機(jī)軟件查閱餐廳評論或廣告牌菜,以便作出是否前往該餐廳就餐的抉擇。
看評論或招牌菜背后的心理投射是:這家店的感應(yīng)拿捏不準(zhǔn),我會不能、踩到雷?
這一個時候,往??粗豋2O維護(hù)的牌子,新顧客的轉(zhuǎn)變率就明顯高過其他品牌。
△商鋪信息一覽無余
在檢修O2O時,餐廳不但要在頁面上盡或許詳細(xì)地推薦餐廳位置、電話、標(biāo)識菜、處境等信息,并且要及時回復(fù)客戶評論,好評予以感謝,差評及時整改。
明檔廚房設(shè)置在醒目處假如餐廳設(shè)置有明檔廚房,最好把它設(shè)置在門口顯眼處。
廚師衣著整齊,廚房間亮堂衛(wèi)生,這自身就是一種無聲的引誘。你做什么菜、衛(wèi)生處境怎么樣樣、食材是不是新鮮,用戶可以經(jīng)過明檔看得一清二楚。
值得留心的是,明檔廚房也有其兩面性。
要是管制不當(dāng),致使明檔衛(wèi)生條件臟亂,則會起到反效果。
結(jié) 語
餐廳要誘惑新顧客進(jìn)店消費(fèi),提升開業(yè)額,須要把招牌、發(fā)光廣告牌、迎賓員、O2O平臺、明檔和等位工具等原因綜合一起,才能表現(xiàn)最佳的成果,一旦有一環(huán)缺失,整體效果將大打折扣。 發(fā)光廣告牌