伴隨著醫(yī)療模式與醫(yī)療工藝的變化,使用者對(duì)醫(yī)療情況提出了越來越高的要求,當(dāng)前的醫(yī)療處境不光要高質(zhì)就醫(yī)這一基本效果須要,更需要?jiǎng)?chuàng)造人性化的醫(yī)療處境,對(duì)病人的意愿和需求給予尊重和理解,為病人創(chuàng)造情感健康的康復(fù)環(huán)境;并且,良好的醫(yī)療情況也為醫(yī)務(wù)人員營建溫馨的空間,使醫(yī)生保持平和的想法,最終呈現(xiàn)對(duì)病人與醫(yī)護(hù)人員的人文關(guān)懷。將導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)導(dǎo)入醫(yī)療新處境,亦是襯托人性化就醫(yī)環(huán)境的一個(gè)主要步驟。導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)
一、醫(yī)療情況的特殊性
1.環(huán)境繁雜且人員繁多
現(xiàn)代醫(yī)院的門診科室設(shè)置日益齊全,門診部、住院部、各種特色門診和專家門診等,科室繁多、走道縱橫,使用者在不熟悉醫(yī)院情況的處境下,想急速找到就醫(yī)科室的完全位置和到達(dá)路線并并非件容易的事情。同時(shí),對(duì)于醫(yī)院看病難的現(xiàn)狀時(shí)有報(bào)道,類似“排隊(duì)3小時(shí),看病3分鐘”等,醫(yī)生越加疲倦和無奈。矛盾焦點(diǎn)很多可歸咎于當(dāng)前就醫(yī)處境過分復(fù)雜和就診人數(shù)過多。
2.運(yùn)營交錯(cuò)且相互關(guān)聯(lián)
醫(yī)療環(huán)境的特別性,排除本身高樓大廈空間大、部門繁多、情況繁瑣以外,另1個(gè)獨(dú)特點(diǎn)在于運(yùn)營項(xiàng)目的交叉性,掛號(hào)、問診、檢查、取藥、繳費(fèi)等,單個(gè)病患的就醫(yī)流程需要很多部門的搭配。此外,除病患以外的醫(yī)護(hù)人員、保潔安保人員在各自本職崗位的做事流動(dòng)或病患信息傳送等,無疑更會(huì)令原本繁雜的就醫(yī)處境愈加繁忙。
3.信息繁復(fù)且關(guān)系安危
醫(yī)生的職責(zé)是治病救人,由于醫(yī)院關(guān)于生命的承擔(dān),其安全與效率就作為一項(xiàng)最重要的運(yùn)營準(zhǔn)則。環(huán)境信息的層級(jí)散布、人流物流信息的恰當(dāng)引導(dǎo),將是決定醫(yī)院情況好壞的關(guān)鍵。因此,設(shè)置科學(xué)明晰的醫(yī)療機(jī)購導(dǎo)向LOGO系統(tǒng),不僅是醫(yī)院形象系統(tǒng)與內(nèi)部利用性能的主要組成部分,還將提高醫(yī)院的運(yùn)營效率,并且讓病患受益。吸塑字發(fā)光字