隨著醫(yī)療模式與醫(yī)療技術(shù)的繁榮,應(yīng)用者對(duì)醫(yī)療環(huán)境提出了越來(lái)越高的要求,當(dāng)代的醫(yī)療情況不光要滿足就醫(yī)這一基本性能需要,更需要?jiǎng)?chuàng)造人性化的醫(yī)療處境,對(duì)病人的意愿和需要給予尊重和理解,為病人創(chuàng)造情感健康的康復(fù)環(huán)境;同時(shí),杰出的醫(yī)療情況也為醫(yī)務(wù)人員營(yíng)建溫馨的空間,使醫(yī)生保持平和的想法,最終呈現(xiàn)對(duì)病人與醫(yī)護(hù)人員的人文關(guān)懷。將導(dǎo)向標(biāo)志系統(tǒng)導(dǎo)入醫(yī)療新處境,亦是烘托人性化就醫(yī)環(huán)境的一個(gè)重大步驟。導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)
一、醫(yī)療情況的特別性
1.處境繁雜且人員眾多
當(dāng)前醫(yī)院的門診科室設(shè)置日益齊全,門診部、住院部、各類特點(diǎn)門診和專家門診等,科室眾多、走道縱橫,利用者在不熟悉醫(yī)院環(huán)境的境況下,想疾速找到就醫(yī)科室的完全位置和到達(dá)路線并不是件輕巧的事情。同時(shí),對(duì)于醫(yī)院看病難的現(xiàn)狀時(shí)有報(bào)道,類似“排隊(duì)3小時(shí),看病3分鐘”等,醫(yī)生更是疲倦和無(wú)奈。矛盾焦點(diǎn)大部分可歸咎于現(xiàn)在就醫(yī)情況過(guò)分繁瑣和就診人數(shù)過(guò)多。
2.運(yùn)營(yíng)交錯(cuò)且相互關(guān)聯(lián)
醫(yī)療處境的特殊性,除了自己建筑空間大、部門繁多、情況復(fù)雜以外,另1個(gè)獨(dú)特點(diǎn)在于運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的交叉性,掛號(hào)、問(wèn)診、檢查、取藥、繳費(fèi)等,單個(gè)病患的就醫(yī)過(guò)程需要許多部門的協(xié)同。此外,除病患之外的醫(yī)護(hù)人員、保潔安保人員在各自本職崗位的作事流動(dòng)或病患信息傳達(dá)等,無(wú)疑更會(huì)令原本繁雜的就醫(yī)環(huán)境更加繁忙。
3.信息繁復(fù)且關(guān)系安危
醫(yī)生的職責(zé)是治病救人,出于醫(yī)院關(guān)于生命的承擔(dān),其安全與效率就成為一項(xiàng)最重大的運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則。處境信息的層級(jí)分散、人流物流信息的合理引導(dǎo),將是決斷醫(yī)院情況好壞的重要。是以,設(shè)置科學(xué)明晰的醫(yī)療機(jī)購(gòu)導(dǎo)向標(biāo)志系統(tǒng),不但是醫(yī)院形像系統(tǒng)與里面應(yīng)用功能的主要構(gòu)成部分,還將升高醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效率,并且讓病患受益。鋁板字
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